Bel voor hulp naar gemeente Rijswijk 'Speeltuin' op je scherm

In dit artikel:

Inwoners die contact opnemen met de gemeente Rijswijk of maatschappelijke instanties voor hulp bij schulden, financiële problemen of andere persoonlijke zorgen, zien soms een onverwachte naam op hun telefoon. In plaats van de naam van de organisatie verschijnt bijvoorbeeld ‘Speeltuin Koningsplein’, zoals op een screenshot van een telefoongesprek te zien is.

Die verkeerde herkenning kan bellers onzeker maken over de vraag of ze wel met de juiste instantie spreken, vooral bij gevoelige of dringende hulpvragen. De oorzaak hoeft niet bij de organisatie zelf te liggen: smartphones gebruiken opgeslagen contactgegevens en externe databanken, waarin telefoonnummers verkeerd of verouderd kunnen zijn geregistreerd. Toch zouden hulpverlenende organisaties moeten controleren hoe hun nummers worden weergegeven. Rijswijks Dagblad vraagt inwoners of zij vergelijkbare ervaringen hebben en roept hen op dit te melden.